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お問い合わせ

3Dセキュア認証について

当サイトでは、クレジットカード不正利用の対策として「3Dセキュア認証」を導入しています。 3Dセキュアに登録済みのクレジットカードをご利用の場合、各カードブランドの3Dセキュア画面に遷移し、パス...

コンビニ後払いについて

コンビニ後払いは、商品到着後にお支払いいただけるサービスです。 ご利用限度額は、合計金額48,000円(税込)までとなります。 【お支払い方法】 請求書(ハガキ)は商品発送後、1週間ほどでお...

セキュリティコードについて

セキュリティコードとは、クレジットカードの表面または裏面に記載された、カード番号とは異なる番号となります。 VISA、MasterCard、JCBの場合、カード裏面に記載された3桁の数字です。 Am...

注文商品の返品方法について

お客様ご事情(サイズが合わない、注文ミス、イメージと異なる)により返品をご希望の場合は、発送完了メールの「返品・交換に関するお問い合わせはこちら」のリンクよりお申込みください。 ※発送完了メールをご...

お取寄せ商品の日付指定について

お取り寄せ商品は、取り寄せ完了次第の発送となります。 そのため、ご注文時にお届け希望日を承ることができません。 お届け希望日がある場合は、発送完了メールに記載の12桁の伝票番号をお控えいただき...

クレジットカードの請求時期について

クレジットカードのご契約内容により、ご請求日は異なります。 ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

注文後のお届け先の変更について

お届け先ならびにお届け日時の変更をご希望の場合は、マイページよりお手続きください。 ※発送手続きに入っている場合は変更できません。 なお、商品発送後にお届け先変更をご希望の場合は、お支払い方法...

長期不在で商品が戻ってしまった場合について

注文商品のお受取可能期間は、原則として当社発送日から「7日以内」です。 ご不在の場合はヤマト運輸より不在通知にてお知らせいたしますので、保管期限内に配送希望日を調整のうえ、商品をお受取りください。 ...

商品の配達業者について

Y-3.comでの注文商品は、全てヤマト運輸にてお届けをしています。 お届け日時のご指定をいただいておりましても、当日の交通状況やヤマト運輸の配送状況によりご希望に沿えない場合もございます。 ...
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