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お問い合わせ

コンビニ後払いについて

コンビニ後払いは、商品到着後にお支払いいただけるサービスです。 ご利用限度額は、合計金額48,000円(税込)までとなります。 【お支払い方法】 請求書(ハガキ)は商品発送後、1週間ほど...

セキュリティコードについて

セキュリティコードとは、クレジットカードの表面または裏面に記載された、カード番号とは異なる番号となります。 VISA、MasterCard、JCBの場合、カード裏面に記載された3桁の数字です。 Am...

注文商品の返品方法について

注文商品をお客様ご事情(サイズが合わない、注文ミス、イメージと異なる)による返品をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりY-3.comカスタマーサポートセンターまでお問い合わせ下さい。 ※発送お知...

お取寄せ商品の日付指定について

お取り寄せ商品は、取り寄せ完了次第の発送となります。そのため、ご注文時はお届け希望日を承ることができません。お受け取りのご希望日時がある場合には、ご注文商品の発送後にヤマト運輸へ直接お問い合わせいただ...

クレジットカード情報のエラーについて

ご入力いただいておりますクレジットカードの番号に相違はございませんでしょうか。ご利用状況や有効期限などもご確認ください。詳細につきましては、ご契約のクレジットカード会社にお問い合わせください。...

クレジットカードの請求時期について

クレジットカードのご請求日は、クレジットカードのご契約により異なります。ご契約のクレジットカード会社にお問い合わせください。

商品の配達業者について

Y-3.comでのご注文商品は、全てヤマト運輸にてお届けをいたしております。お届け日時のご指定をいただいておりましても、当日の交通状況やヤマト運輸の配送状況によりご希望に沿えない場合もございます。ご指...

ヤマト運輸営業所での受け取り指定について

Y-3.comでは営業所留め指定でのお届けはいたしておりません。ご希望の場合には、ご注文商品の発送後、最寄りのヤマト運輸営業所までお問い合わせいただきますようお願いいたします。

配送日時指定について

通常商品の場合、ご注文お手続き時にお届け日時のご指定をいただくことが可能です。 ご注文完了後でも変更をご希望の場合にはマイページのご注文履歴・配送確認よりご手続きをお願いします。 ※発送手続きに入...
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